Köpvillkor
Om NOREA
NOREA är ett svenskt skönhetsvarumärke som drivs av Monika Zsiros, med verksamhet i Jönköping, Sverige.
Vid frågor om din beställning, våra produkter eller dessa köpvillkor är du välkommen att kontakta oss på info@granselsweden.se. Ange gärna ditt ordernummer när ditt ärende gäller en beställning, så kan vi hjälpa dig snabbare.
1. Beställning
När du har slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid beställningen.
Kontrollera gärna orderbekräftelsen när du får den. Om någon uppgift är felaktig, exempelvis produkt, leveransadress eller kontaktuppgifter, kontakta oss så snart som möjligt på info@granselsweden.se.
Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning vid exempelvis uppenbara prisfel, tekniska fel eller om en produkt inte längre kan levereras.
2. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i SEK inklusive moms.
Det totala priset för din beställning visas i kassan innan köpet slutförs.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar.
Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.
3. Leverans
Leveranstiden är normalt 6–10 arbetsdagar efter att din beställning har behandlats och skickats. Vi börjar behandla din beställning så snart som möjligt efter genomfört köp.
Under perioder med hög belastning, helgdagar eller omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta längre tid.
När din beställning har skickats får du tillgänglig leverans- och spårningsinformation.
Om din beställning är ovanligt försenad är du välkommen att kontakta oss på info@granselsweden.se.
4. Ångerrätt och retur
Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt när du handlar på nätet. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan.
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder NOREA 30 dagars öppet köp, räknat från den dag du tar emot din beställning.
Om du vill utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss på info@granselsweden.se och anger:
- namn
- ordernummer
- vilken produkt du vill returnera
- att du önskar utnyttja din ångerrätt
Produkten ska returneras senast 30 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.
Om inget annat anges står kunden för kostnaden för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten. Returen ska skickas till den returadress som NOREA anger i samband med returärendet. Vi rekommenderar att returen skickas med en spårbar försändelse och att inlämningskvittot sparas tills returen har behandlats. Returer som skickas till en annan adress än den som angetts av NOREA kan inte garanteras att tas emot eller hanteras.
Hygien- och kosmetikprodukter
För produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas kan ångerrätten upphöra när en försegling har brutits, förutsatt att produkten levererats med en sådan försegling och att undantaget är tillämpligt.
Detta kan exempelvis vara relevant för vissa kosmetiska produkter som efter öppning eller användning inte kan säljas vidare av hygieniska skäl.
Öppna därför inte en förseglad produkt om du är osäker på om du vill behålla den.
Det här är en viktig förbättring mot gamla texten: vi ska inte skriva att alla öppnade kosmetika automatiskt saknar ångerrätt. Undantaget är knutet till särskilda förutsättningar, så jag skulle formulera det försiktigt.
5. Återbetalning
När en retur har godkänts återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt gällande regler.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.
Om en returnerad produkt har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett avdrag för eventuell värdeminskning bli aktuellt enligt gällande regler.
6. Reklamation
Om du får en produkt som är felaktig, skadad eller inte motsvarar din beställning, kontakta oss så snart som möjligt på info@granselsweden.se.
Ange:
namn, ordernummer, beskrivning av problemet samt gärna bilder som tydligt visar felet.
Vid en godkänd reklamation hanterar vi ärendet enligt gällande svensk konsumentlagstiftning.
Skicka inte tillbaka en reklamerad produkt innan du har kontaktat oss och fått instruktioner.
7. Kosmetiska produkter och användning
Våra kosmetiska produkter ska användas enligt produktens anvisningar och för avsett användningsområde.
Läs alltid produktinformation och ingrediensförteckning före användning, särskilt om du vet att du är känslig eller allergisk mot någon ingrediens.
Avbryt användningen om irritation eller annan oönskad reaktion uppstår.
Undvik kontakt med ögonen om produktens instruktioner inte uttryckligen anger att produkten är avsedd för området.
Produktens kosmetiska effekt och upplevelse kan variera mellan olika personer. Information på webbplatsen ska inte betraktas som medicinsk rådgivning och våra kosmetiska produkter är inte avsedda att diagnostisera, behandla eller bota sjukdomar.
8. Produktinformation
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, bilder, ingrediensinformation och övrig information på webbplatsen ska vara så korrekta som möjligt.
Produktens färg och utseende kan skilja sig något från bilderna beroende på exempelvis skärminställningar och fotografering.
Vid kosmetiska produkter är det alltid informationen och ingrediensförteckningen på den levererade produktens förpackning som bör kontrolleras före användning.
9. Ansvar och Force Majeure
NOREA ansvarar enligt gällande tvingande konsumentlagstiftning.
Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis naturkatastrofer, myndighetsåtgärder, omfattande transportstörningar, konflikter eller andra extraordinära händelser.
Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande lag.
10. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
Personuppgifter som behövs för att hantera köp kan exempelvis delas med betalningsleverantörer, e-handelsplattform, frakt- och logistikpartners samt andra tjänsteleverantörer när det är nödvändigt för att genomföra beställningen.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
11. Cookies
Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för bland annat grundläggande funktioner, statistik och – när samtycke krävs – marknadsföring.
Mer information och möjlighet att hantera dina val finns i webbplatsens cookieinställningar.
12. Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov.
De villkor som gällde när en beställning genomfördes gäller för det aktuella köpet.
13. Tvist och tillämplig lag
Vi hoppas alltid kunna lösa eventuella problem tillsammans med dig. Kontakta oss därför gärna först om du inte är nöjd.
Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten.
Svensk lag tillämpas på dessa köpvillkor, utan att detta begränsar tvingande konsumentskydd som gäller för dig.
Senast uppdaterad: september 2026