Vanliga frågor
Vanliga frågor
Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om NOREA, våra produkter, leveranser och returer.
BESTÄLLNING & LEVERANS
Hur lång är leveranstiden?
Vi börjar behandla din beställning så snart som möjligt efter genomfört köp. När beställningen har behandlats och skickats är den beräknade leveranstiden normalt 6–10 arbetsdagar.
Under perioder med hög belastning, helgdagar eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta något längre tid.
Kan jag spåra min beställning?
När spårningsinformation finns tillgänglig skickas den till den e-postadress som du angav vid beställningen.
Det kan ibland ta en kort stund innan spårningen uppdateras efter att försändelsen har registrerats hos transportören.
Vilket fraktbolag levererar min beställning?
Vilken transportör som används kan variera beroende på leveransen. När spårningsinformation finns tillgänglig kan du följa din försändelse där.
Vad gör jag om min beställning är försenad?
Om din beställning tar längre tid än förväntat är du varmt välkommen att kontakta oss på info@granselsweden.se. Ange gärna ditt ordernummer så hjälper vi dig att undersöka leveransen.
NOREA LYSTER
Hur använder jag NOREA LYSTER?
Applicera balmen på utvalda områden där huden behöver lite extra omtanke. Svep försiktigt över huden och fördela vid behov med rena fingertoppar.
Var kan jag använda balmen?
NOREA LYSTER är framtagen för utvalda områden i ansiktet och på halsen. Följ alltid användningsinformationen på produktens förpackning.
Kan jag använda NOREA LYSTER tillsammans med min vanliga hudvård?
Balmen är tänkt att enkelt kunna bli en del av din vanliga skönhetsrutin. Följ produktens användningsanvisningar och anpassa användningen efter din hud.
Hur ofta kan jag använda den?
Följ rekommendationerna på produktens förpackning. Om du upplever irritation eller obehag bör du avbryta användningen.
Passar produkten känslig hud?
Hud reagerar olika på kosmetiska produkter. Läs därför alltid ingrediensförteckningen före användning, särskilt om du har känslig hud eller känner till att du reagerar på någon ingrediens.
RETUR & ÅTERBETALNING
Kan jag returnera min produkt?
Ja. NOREA erbjuder 30 dagars öppet köp utöver den lagstadgade ångerrätten.
För vårt frivilliga öppet köp ska produkten vara oanvänd och eventuell hygienförsegling ska vara obruten.
Kontakta alltid info@granselsweden.se innan du skickar tillbaka en produkt, så får du returinformation och korrekt returadress.
Kan jag returnera en öppnad kosmetisk produkt?
För produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas kan den lagstadgade ångerrätten upphöra när en sådan försegling har brutits.
NOREAs frivilliga 30 dagars öppet köp gäller därför endast oanvända kosmetiska produkter med eventuell försegling obruten.
Detta påverkar inte dina rättigheter om produkten är felaktig.
Vem betalar returfrakten?
Vid ångrat köp står kunden normalt för returfrakten. Vid en godkänd reklamation hanteras kostnaden enligt gällande konsumentregler.
BETALNING
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
De betalningsalternativ som för närvarande är tillgängliga visas i kassan innan du slutför ditt köp.
ÖVRIGA FRÅGOR
Hur kontaktar jag NOREA?
Har du frågor om en produkt, beställning, leverans eller retur är du varmt välkommen att kontakta oss på:
Gäller frågan en beställning får du gärna ange ditt ordernummer, så kan vi hjälpa dig snabbare.
NOREA
En liten stund. Bara för dig.